يتولى إعداد وإصدار كافة التعليمات الخاصة بإصدار وتنفيذ العمليات والمنتجات المصرفية التي تقدم من قبل المصرف وكذلك كافة الفروع والأقسام والشعب في الإدارة العامة إضافة إلى صلاحيات مسؤوليها والإجابة على الاستفسارات المتعلقة بتلك الأمور وإعداد جداول أسعار العمليات المصرفية لفروع المصرف وشروط التعامل وإعداد الاستمارات والسجلات والجداول والبطاقات الخاصة وكذلك وضع الخطط الخاصة بتوسيع شبكة الفروع عن طريق فتح فروع جديدة في كافة أنحاء العراق , وترتبط بالقسم الشعب التالية :
أ- شعبة العمليات المصرفية
ب- شعبة التخطيط للفــروع
ج- شعبة الدراسات